Son siete Unidades de Trabajo del módulo de atención al cliente: 1)Tipos de clientes y su tratamiento, 2) Empatía y receptividad, 3) Relaciones con los clientes, 4) La imagen personal, 5) El consumidor, 6) Habilidades vendedoras, 7) Publicidad engañosa y marketing. Además de un power point sobre la hoja de reclamaciones y una hoja de ejercicios sobre la empatía.